患者回訪中心成立于2014年,現(xiàn)有工作人員4名，主要負(fù)責(zé)出院患者電話回訪、門診患者問卷調(diào)查的工作；遵循“誠信、尊重、關(guān)愛”的服務(wù)理念，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，患者滿意”為準(zhǔn)則，以“滿足需求、解決困難、實現(xiàn)期望、獲得信任”為工作目標(biāo)，將患者回訪工作做細(xì)做深做廣，不斷為病人提供多元化、個性化服務(wù)。我們建立了規(guī)

范、完整的患者數(shù)據(jù)庫，通過電話、問卷、第三方移動網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等多種形式收集患者意見及建議，認(rèn)真做好管理性回訪、關(guān)懷性回訪及科研性回訪。做好各類回訪數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院決策提供參考數(shù)據(jù)。我們的工作宗旨是：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，宣傳醫(yī)院中西醫(yī)的特色治療，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院的形象品牌與口碑，努力提高群眾對公立醫(yī)院的滿意度！